杭州西站枢纽「在西站」公众服务品牌及首批数字化应用服务场景正式发布
杭州西站枢纽作为“轨道上的长三角”的重要节点工程、服务保障2022年杭州亚运会的重要交通配套工程,将面临旅客需求多样、多维交通条件复杂、安全保障要求高等诸多挑战。
随着杭州亚运会的临近,杭州西站的模样愈发清晰,为了让旅客拥有更好的“获得感”和“体验感”,彰显杭州特质、打造西站名片,我们发出征集令,一个多月以来,通过杭州日报、都市快报等主流媒体平台,以及“杭州交投”“杭州云城”“杭州西站枢纽”“城市怎么办”等微信公众号,向社会各界征集了超过千条意见和建议。
经过前期遴选,推出20个公众服务品牌和21个数字化应用服务场景的金点子进行网络投票,吸引了广大市民逾万人次积极参与。
10月22日,西站枢纽公司、杭州城研中心组织召开了“杭州西站枢纽公众服务品牌及数字化应用服务场景征集”活动成果评审研讨会。
综合“大众评选”网络投票情况,经过充分讨论,专家组同意,分别评选产生了“一个公众服务品牌标语”和“群众期待的首批数字化应用服务场景”。
杭州西站枢纽意向效果图
「在西站」,去繁就简朗朗上口,可以前缀,把一些特质、特性高度概括于前,如“乐享在西站”,“乐活在西站”;又能后缀,将一些体验式的场景纳入其中,如“在西站享精彩”,“在西站很乐活”等,品牌内涵外延不断丰富与扩展,长尾沉淀余声绕梁,历久弥新。
要实现和丰富这份美好愿景,数字化应用十分关键。在数字化应用场景的征集中,大家脑洞大开,提出了百余项和市民在西站出行、办公、娱乐等息息相关的场景设想。
首批入选的“群众期待的数字化应用服务场景”从内容、服务项目与形式,更多的体现在对老百姓服务的功能性、安全性和舒适性,既具有广泛性、科学性,又有专业性、可操作性。
云谷效果图
如“西站全景图”,市民希望西站枢纽提供全站立体地图,可360度全景展示,明确自己的位置,并方便寻找具体的店铺、设施等;
“问路找西西”更加细致,西西是西站的吉祥物,可以实现人机交互,设立可触摸、可问答的问询电子屏或实体化机器人,提供最优线路选择;
“江南忆,看3D”,市民提出在西站站房正中布设大型裸眼3D装置,游客能沉浸式体验到唯美的浙江风光、杭州美景;
“停车可预约”看似简单,却需要对“车”、“人”、“位” 数据、车主停车行为、停车总体情况等进行实时分析并显示,提供专业解决方案;
还有“放下包袱轻松玩”,绝非行李寄存的简单升级版,而是需要对行李物品门类、规格、大小、存取等进行科学管理,真正减轻旅客负担、愉悦游览心情,细微之处见服务......
当然,转化利用征集活动的成果,回应百姓的关切和期待,努力打造有温度、会思考的“美好枢纽”,杭州西站一直在路上,未来还会通过做大数字化平台,不断扩展、迭代“小切口”场景,真正解决出行者和用户的难点与痛点。
云城指挥部副总指挥,市交投集团党委副书记、副董事长、总经理郦仲华表示,杭州西站设计建设之初,就受到了社会各界的广泛关注和支持。
西站建设的意义已经超越了车站本身,它不仅仅是一个站、一个枢纽,更是一座城、一个新中心,它将成为杭州的新地标、新门户、新名片。
我们希望西站拥有一个众望所归、响亮的品牌,希望它能够描绘我们共同的愿景,赋予全新的理念,用来指导西站的设计、建设、运营、管理等持续发展的全过程,能在人们的心目中留下深刻、温暖的印象。
而数字化应用服务场景,既是贯彻落实全省数字化改革要求的实际行动,也是下一步实现西站枢纽站城融合、互联互通,切实增强群众获得感、幸福感、安全感的必要条件。
目前西站建设工作推进顺利,即将在2022年杭州亚运会前建成启用。通过这次征集活动,倾听群众的呼声,凝聚更多的力量、形成更多的共识,让西站枢纽能够成为一个可以不断迭代升级,人们不坐高铁也愿意到达的美好生活的目的地。